Abonnement & prélèvement automatique

Certaines prestations sont facturées de façon récurrente : la maintenance mensuelle, l'hébergement, ou un accompagnement continu. Plutôt que de vous envoyer une facture à régler chaque mois, nous vous proposons le prélèvement automatique.

Vous enregistrez votre carte une seule fois. Le montant est ensuite prélevé tout seul à chaque échéance, jusqu'à ce que vous décidiez d'arrêter.

Quand un abonnement vous est attribué, vous recevez un e-mail avec un lien d'activation. Vous pouvez aussi le faire depuis votre espace : l'abonnement apparaît en haut de l'onglet Facturation avec un bouton Mettre en place le prélèvement automatique.

Vous êtes alors redirigé vers la page de paiement sécurisée de Stripe pour saisir votre carte. C'est la seule et unique fois où vous aurez à le faire.

Par défaut, le jour même de l'activation. Mais nous pouvons aussi programmer une date de départ différée : c'est le cas classique où la maintenance ne démarre qu'au mois suivant la livraison de votre site.

La date exacte du premier prélèvement est toujours affichée avant validation, sur la page de paiement et dans l'e-mail d'activation.

Automatiquement, sans aucune action de votre part :

• Le montant est prélevé sur votre carte.
• Une facture acquittée est créée dans votre historique.
• Le PDF vous est envoyé par e-mail et archivé dans vos fichiers.

La date de la prochaine échéance est affichée en permanence sur la fiche de votre abonnement.

Le bouton Changer de carte sur votre abonnement ouvre le portail sécurisé de Stripe, où vous pouvez mettre à jour votre moyen de paiement et consulter l'historique de vos prélèvements.

Pensez-y avant l'expiration de votre carte : c'est la première cause de prélèvement refusé.

Carte expirée, plafond atteint, provision insuffisante : cela arrive. Dans ce cas, vous recevez un e-mail vous invitant à mettre à jour votre carte, et votre abonnement passe temporairement en Impayé.

Stripe effectue automatiquement plusieurs nouvelles tentatives dans les jours qui suivent. Le service n'est pas interrompu pour autant : nous vous contactons avant toute suspension.

Le bouton Arrêter le prélèvement stoppe l'abonnement à la fin de la période déjà réglée. Vous conservez donc le service jusqu'au terme du mois en cours, et plus rien n'est prélevé ensuite.

Tant que la période n'est pas terminée, vous pouvez revenir en arrière avec le bouton Reprendre l'abonnement. Aucun engagement de durée, aucun préavis, aucun frais d'arrêt.